신한생명 텔레마케팅 시스템
아웃바운드 보험판매 업무를 중심으로 운영하는 센터
외부 데이터를 투입하기 위해 출처별로 다양한 형태의
입수 데이터를 표준적인 데이터로 정리하는 기능이 필수.
영업부문으로서 ROI(비용 편익 분석)측면이 중요하여
값비싼 CTI 장비보다 Auto-dialing 기능 만으로 구축했음.
(외산 CTI장비 대비 1/8 정도만 비용 발생)
꼭 필요한 기능만으로 CTI기능을 구축하고 대신 다양한
S/W응용프로그램 부분에 노력을 집중하여 Business 목적을 달성하는데 기여함.
san diego payday loanscar loan value
.gif)
글쓴이 : 
조회수 : 
